Dando prosseguimento ao assunto sobre marketing vamos falar da recepcionista, o cartão de visita da academia. Em seguida vamos atender a um leitor. A Recepcionista – Não precisa ser uma deusa da beleza, mas precisa ser educada, atenciosa, estar sempre bem maquiada, alegre, de bom humor e saber atender o telefone. Ela é a "cara" da sua empresa. É com ela que as pessoas vão ter o primeiro contato, se for desastroso, adeus cliente! Uma regra de Marketing diz que um cliente satisfeito fala para meia dúzia de pessoas. O insatisfeito, para duas dúzias... Pensemos por nós mesmos numa situação em que tenhamos sido mau atendido. A gente sempre lembra onde foi. Não tem jeito. Foi ela quem escolheu a profissão portanto, quando chega de manhã... está cheirosa, bem penteada e tudo o mais. Passada algumas horas, tem que dar uma olhada no espelho, escovar sempre os dentes depois de comer qualquer coisa, mesmo aquele biscoitinho que fica em baixo do balcão... Chegou um cliente. Rápido! Rápido! Esconde tudo! Basta um restinho preso entre o dentes para estragar a aparência. Se for de chocolate em cima do dente branco... Pagar mico não é nada!!! O pior é o nome da empresa. É a "fulana" da "academia tal". O nome dela o cliente não vai lembrar, mas o da empresa... Da mesma forma acontece do outro lado da moeda. – Eu vou lá naquela academia porque a recepcionista é uma simpatia. Na próxima semana a gente continua, combinado? HIPERTROFIA - Caro Moraes. Qual seria a melhor série para a hipertrofia: 3x15, 3x10 ou 3x12? Carlos Alberto - estudante. Esse assunto de hipertrofia muscular é um dos que ainda geram muita polêmica. Entretanto, alguns fatores já estão bem estabelecidos pela ciência como por exemplo o genético e o tipo de treinamento mais ou menos adequado para esse ou aquele indivíduo. Para cargas pesadas que permitam 10 repetições impedindo a 11ª, parece, tanto na teoria como na prática ser fundamental. Existe a discussão de qual seria melhor ou teria mais resultado: três ou uma série de 10 repetições. Quando comparadas, existem pesquisas que defendem tanto uma como a outra e por isso mesmo não se tem uma definição clara e acredito não haver diferenças significantes. Sabe-se que os efeitos da hipertrofia está relacionado com a liberação natural dos hormônios anabolizantes tais como a testosterona e o de crescimento e, para que isso aconteça é necessário treinar pesado. Com uma série a possibilidade de se atingir um percentual maior de força é maior do que com três por razões óbvias. Com três séries, como a maioria faz, as pessoas advogam um recrutamento maior de unidades motoras e isso pode estar relacionado com a maior sensação de esforço percebido. Isso pode ser psicológico ou não. Existem pesquisas de boa confiabilidade defendendo múltiplas séries e também outras advogando série única. Como a maioria das pessoas hoje em dia não têm muito tempo para fazer musculação ou outra atividade física, e são essas mesmas pessoas a maioria dos nosso clientes, pode-se optar por um programa de 6 a 8 exercícios multiarticulares com séries únicas de 10 repetições usando-se o método alternado por segmento. Outra vantagem de se trabalhar assim é na questão da aderência ao programa. Como a literatura atual ainda sugere uma carga de 85 a 90% da Força Máxima e repetições de 6 a 8 quando se deseja adquirir a força pura, 70 a 85% da FM e 8 a 12 repetições para a força dinâmica e 40 a 60% da FM com mais de 12 repetições quando o objetivo for a resistência muscular localizada, o melhor para a hipertrofia ainda é repetições de 8 a 12. Agora, usar uma ou três séries vai depender do cliente que temos em mãos e o bom senso para decidir. Se for um atleta com tempo disponível... Referências a favor de séries múltiplas: 1) Berger RA. Effect of varied weight training programs on strength. Res Q1962 : (2): 168-81 2) Kramer JB, et al. Effect of single vs muitlple sets of weight training : impact of volume, intensity and variation. J Strength Conditioning Res 1997: 11 (3): 143-7 Referências a favor de uma série: 1) Feigenbaum MS & Pollock ML. Strength training - Rationale for current guidelines for adult fitness programs. Physician and Sportsmedicine 1997 : (2) : 44-& 2) Carpinelli RN & Otto RM. Strength training - Single versus multiple sets. 1998: 26 (2): 73-84. 3) Chris JH, et al. Single versus multiple sets in long-term recreational weightlifters. 2000: (1): 235-242. Outras referências 1) DELAVIER Frédérick – Guia dos Movimentos de Musculação – Abordagem Anatômica – Ed. Manole 2ª edição – São Paulo S.P. 2000. 2) FLECK Steven J. Fundamentos do Treinamento de Força Muscular - 2ª edição - Porto Alegre - R.S. - Editora Artes Médicas Sul Ltda. - 1999. 3) ZATSIORSKY, Vladimir M. - Ciência e Prática do Treinamento de Força - São Paulo - S.P. - Phorte Editora Ltda., 1999. Esta pergunta trás também a opinião de outros bons profissionais no site: http://www.cdof.com.br/consult14.htm#124 Para Refletir: É preferível errar tentando do arrepender-se de não ter tentado. Sobre a Ética – O profissional de Educação Física deve desenvolver um espírito corporativista, sem confundir com encobrir erros que ferem a ética. FALE COM A GENTE - Se você tem alguma dúvida sobre exercício físico, mande a sua mensagem para o meu correio eletrônico ou ligue para a redação deste jornal. Juntos vamos aprender um pouco mais. Luiz Carlos de Moraes CREF-1 3529T E-mail: lcmoraes@petrobras.com.br
E-mail: sgb9@segen.petrobras.com.br |
MARKETING DE ACADEMIA II